Как госсектор ускорил вывод сервисов в 2 раза с помощью Docora AI

Как госсектор ускорил вывод сервисов в 2 раза с помощью Docora AI

ИИ-ассистент для поиска инструкций, регламентов и поддержки пользователей

Заказчик

Крупная государственная организация с распределённой сетью пользователей и обширной базой нормативных документов.

Задача

Сотрудники сталкивались с трудностями:

• огромная база знаний, в которой сложно ориентироваться,
• длительная адаптация новых специалистов,
• низкая эффективность техподдержки: из-за разницы часовых поясов ответы приходили с задержкой.

Необходимо было обеспечить быстрый доступ к регламентам и инструкциям, сократить время на адаптацию новичков и повысить скорость реакции техподдержки.

Реализация

В локальном контуре организации развернули Docora AI.

• Система за секунды находит нужные документы в массиве регламентов и инструкций.
• Пользователи получают ответ мгновенно, даже если запрос пришёл ночью из другого региона.
• Все корпоративные данные защищены и не покидают инфраструктуру заказчика.

Результат

• В 2 раза сократилось время на онбординг новых сотрудников.
• В 4 раза уменьшилось время поиска информации для техподдержки.
• В 2 раза увеличилась скорость вывода сервисов в продакшн.

У вас похожий запрос?

Свяжитесь с нами по почте request@codeinside.ru, и мы поможем вам реализовать проект. Ознакомьтесь с другими выполненными кейсами по ссылке.